자주 묻는 질문

룰루레몬 공식 온라인 스토어 lululemon.co.kr에서 판매하는 모든 제품은 룰루레몬 코리아가 직접 취급하는 정품임을 약속드려요.

정부의 자원재활용법 시행규칙에 따라 2019년 4월 1일부터 온라인 구매 시 룰루레몬 쇼퍼백이 제공되지 않음을 알려드립니다.

*오프라인 스토어에서 제품을 구매하시는 경우 쇼퍼 1개당 환경보증금 500원이 부과되며, 영수증을 지참하여 쇼퍼를 반납하시면 보증금 전액을 환불해드립니다.

주문하신 제품은 국내 물류센터에서 배송되며, 주문하신 제품을 모두 받아보실 수 있도록 일부제품에 한해 홍콩 물류센터에서 배송될 수 있습니다. 

CJ대한통운 택배사를 통해 무료 배송됩니다.

주문하신 제품은 국내 물류센터에서 배송되며, 주문하신 제품을 모두 받아보실 수 있도록 일부제품에 한해 홍콩 물류센터에서 배송될 수 있습니다. 

• 국내에서 출고되는 제품은 주문 후 영업일 기준 3일 이내에 받아보실 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외, 산간 및 도서 지역 1~2일 추가 소요)
• 홍콩에서 출고되는 제품은 영업일 기준 4~6일 소요됩니다. 
• 국내에서 출고되는 제품 먼저 분리 배송으로 받아보실 수 있습니다.

lululemon.co.kr에서 구매하신 제품은 사용 및 택 제거를 안 한 상태에서 배송완료일을 포함하여 30일 이내에 반품 신청을 할 수 있어요. 자세한 반품 절차는 반품 정책 페이지



에서 확인하시거나 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 연락주세요. (070.4769.7965)

배송비와 마찬가지로 반송비도 무료예요.

룰루레몬은 모든 오프라인 스토어에서 탑과 팬츠의 길이를 무료로 수선해 드리고 있어요(아울렛 스토어 제외). 착용감은 어떤 경우에라도 절대 불편해서는 안 되니까요. 구매하신 제품에 적합한 길이 수선 서비스를 제공해 드리기 위해 스토어에서는 구매 영수증 또는 룰루레몬 게스트 프로필의 구매 내역 확인을 요청할 수 있어요. 자세한 내용은 수선 안내 페이지에서 확인해 주세요.

스토어마다 재고 상황에 따라 마크다운 가격 정책이 다를 수 있습니다.

이제 공식 온라인 스토어에서도 룰루레몬 기프트 카드로 결제하실 수 있어요! 기프트 카드 사용과 관련하여 아래 내용을 참고해 주세요.

• 사용 가능처: 대한민국에 소재한 룰루레몬 스토어 및 대한민국 룰루레몬 온라인 스토어
• 사용 불가능처: 백화점 등 제 3자 운영 업체에 입점한 스토어 및 해외 소재 스토어

룰루레몬 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 온라인상에서 교환이 불가하며, 무료 반품 후 재주문하는 방식으로 이용하실 수 있어요.

온라인에서 무료 반품 진행 후, 원하시는 제품을 새로 주문해 주세요.

※ 오프라인 스토어에 재고가 있을 경우, 동일한 제품에 한해 색상 및 사이즈 교환이 가능해요.

✔︎ 교환을 요청하실 때 전자 영수증 또는 구매내역서를 에듀케이터에게 제시해 주세요.

✔︎ 오프라인 스토어 교환 불가 품목: 언더웨어(브라 제외), 모자, 신발, 양말, 페이스 마스크, 물병, 기프트 카드, 가격 인하(할인) 제품

할인코드는 뉴스레터 구독 후 자동 발송되며, 발송까지 시간이 소요될 수 있어요.

광고성 메일로 분류될 수 있으니 스팸 메일함 확인하시거나, 받은편지함에서 '룰루레몬 할인코드'를 검색해 보세요. 

스웻 컬렉티브 등록 후 프로모션 코드가 온라인에 반영되기까지 약 2주가량 소요됩니다.

등록 후 이메일이 수신되지 않는 경우, 광고·스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 일정 기간이 지난 후에도 메일을 받지 못하셨다면, 등록하신 스토어로 연락하셔서 이메일 누락이나 오탈자가 없는지 확인해 주세요.

첫 구매 10% 할인코드가 적용되지 않는 경우는 다음과 같아요.

1) 장바구니에 가격 인하 상품 또는 액세서리, 신발 상품이 포함된 경우

가격 인하 상품 및 액세서리, 신발, 가방 상품에는 쿠폰이 적용되지 않습니다. 해당 상품을 제외하고 결제해 주세요.

2) 사용 한도를 초과한 경우

쿠폰은 총 결제 금액이 정상가 기준 80만원 미만일 때만 사용이 가능합니다. 초과된 경우 일부 상품을 제외한 후 다시 시도해 주세요.

3) 사용 기간이 지난 경우

쿠폰은 이메일 수신일로부터 14일 이내에 사용하셔야 합니다. 기간이 경과된 경우, 쿠폰 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

4) 결제 단계에서 취소 후 쿠폰을 재적용하려는 경우

해당 쿠폰은 1회용으로, 결제 단계에서 한 번 넘어간 경우 자동으로 소멸되도록 설정되어 있습니다.

5) 로그인하지 않은 상태에서 쿠폰을 적용하는 경우

로그인하지 않은 상태에서는 쿠폰이 적용되지 않습니다. 비회원이신 경우, 회원가입 후 쿠폰을 사용해 주세요.

6) 쿠폰 사용 시, 기프트 카드 외 결제수단을 이용해 주세요.

7) 첫 구매가 아니신 경우

첫 구매 10% 할인코드는 첫 구매 고객에게 제공되며, 주문하시는 계정으로 기존에 결제 내역이 있으신 경우 할인코드 적용이 불가합니다. 

8) 결제 진행 도중 취소했거나 오류가 발생한 경우

할인코드를 재사용하는 데 어려움이 있으신가요? 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 문의해 주세요!

게스트 에듀케이션 센터(GEC)

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이메일: gec.kr@lululemon.com

전화 : 070.4769.7965

운영시간: 9:00AM-6:00PM (평일, 점심시간 12:00-1:00PM)

재고 확인을 원하는 제품의 상세 페이지에서 가까운 스토어 재고를 확인하실 수 있어요.

자세한 안내가 필요하시면, 가까운 스토어로 문의해 주세요.

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원하는 컬러와 사이즈가 품절됐다면, 제품의 상세 페이지에서 재입고 알림 신청을 이용해 보세요.

단, 해당 제품의 모든 컬러와 사이즈가 품절인 경우에는, 재입고 알림 서비스 이용이 제공되지 않아요.

재입고 예정일에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁드려요.

유사한 색상끼리 세탁해 주세요.

또한 운동 후 젖은 상태로 방치하거나, 장시간 밀폐된 공간에 보관할 경우 이염이 발생할 수 있으니 유의해주세요.